Gwarancja Handlowa Textile

Niniejsza gwarancja handlowa jest oferowana przez firmę HAMELIN Sp. z o.o., spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w Polsce.

Gwarancja dotyczy produktów Galanterii szkolnej pod marką OXFORD, sprzedawanych konsumentom na terenie Unii Europejskiej.

Gwarancja handlowa obowiązuje niezależnie od ustawowych praw konsumenta wynikających z prawa Unii Europejskiej oraz krajowych przepisów wdrażających, zgodnie z Dyrektywą (UE) 2019/771 dotyczącą niektórych aspektów umów sprzedaży towarów. Nie zastępuje ani nie ogranicza tych praw.

Gwarancja obejmuje następujące produkty Galanterii szkolnej (lista otwarta, może zostać
rozszerzona):

Gwarancja 2-letnia:
• Torby sportowe
• Etui na laptopy

Gwarancja 10-letnia:
• Tornistry
• Plecaki
• Plecaki na kółkach
• Torby typu tote
• Torby podróżne
• Torby na laptopy
• Torby termoizolacyjne
Czas trwania gwarancji jest podany na etykiecie produktu.

Gwarancja obowiązuje od daty zakupu wskazanej na dowodzie zakupu, przez okres 2 lub 10 lat.

• Wady produkcyjne wynikające z niewłaściwej techniki szycia (rozdarcia, rozprute szwy, szwy
przy zamkach
• Szelki plecaka
• Kieszenie wewnętrzne
• Klamry, zapięcia, uchwyty suwaków
• Napy i elementy elastyczne
• Wady tkaniny powodujące dziury wzdłuż szwów

• Przecięcia, przypalenia, dziury, plamy
• Ślady naturalnego procesu zużycia, w tym kółka i zamka błyskawicznego
• Uszkodzenia estetyczne
• Modyfikacje użytkownika
• Uszkodzenia dna torby

Gwarancja handlowa ma zastosowanie wyłącznie w przypadku normalnego użytkowania produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.

Wyłączenia obejmują w szczególności:
• Obciążenie produktu masą przekraczającą 10 kg
• Przewożenie nieodpowiednich przedmiotów (ostre narzędzia, źródła ciepła lub zimna,
zwierzęta itp.)
• Długotrwałą ekspozycję na temperatury poniżej 0°C lub powyżej 50°C
• Kontakt z produktami lub powierzchniami ściernymi, rozpuszczalnikami, kwasami lub
innymi cieczami

Dodatkowo gwarancja nie obejmuje:
• Normalnego zużycia
• Uszkodzeń celowych
• Uszkodzeń powstałych podczas transportu w nieodpowiednich warunkach

Produkt uznaje się za nienadający się do użytku, jeżeli wada objęta gwarancją handlową uniemożliwia jego normalne użytkowanie.

Realizacja gwarancji handlowej wymaga:
• Przedstawienia dowodu zakupu
• Zwrotu reklamowanego produktu

Po dokonaniu analizy zgłoszenia firma HAMELIN Sp. z o.o. może, według własnego uznania:
• wymienić produkt na nowy, o wartości równoważnej lub wyższej,
lub
• zwrócić cenę zakupu.

Koszty zwrotu odnoszą się wyłącznie do realizacji gwarancji handlowej i nie wpływają na ustawowe prawa konsumenta.

Wymagane dokumenty:
• Dowód zakupu (faktura lub paragon)
• Zdjęcia wady

https://pl.hamelinbrands.com/kontakt/

Dział obsługi klienta dokłada starań, aby udzielić odpowiedzi w ciągu 48 godzin roboczych.
Proces rozpatrywania zgłoszenia zazwyczaj trwa maksymalnie 30 dni.

Gwarancja handlowa jest ograniczona do wartości ceny zakupu produktu, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.
Ograniczenie to nie ma zastosowania do gwarancji ustawowych.
Gwarancja nie obejmuje szkód pośrednich ani utraty mienia.

Niezależnie od niniejszej gwarancji handlowej konsument korzysta z ustawowych praw dotyczących zgodności towaru z umową, wynikających z Dyrektywy (UE) 2019/771 oraz obowiązujących przepisów krajowych.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności istniejący w chwili dostawy produktu.
Konsument ma zasadniczo co najmniej dwa lata od dnia dostawy na dochodzenie tych praw — bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

Niniejsza gwarancja handlowa obowiązuje we wszystkich państwach członkowskich Unii Europejskiej.
Podlega ona obowiązującym przepisom Unii Europejskiej w zakresie ochrony konsumentów oraz — w przypadku, gdy jest to korzystniejsze — przepisom krajowym państwa zamieszkania konsumenta.

Aby przedłużyć żywotność produktów galanterii szkolnej OXFORD, zaleca się:
• Regularnie czyścić produkt miękką, wilgotną ściereczką,
• Unikać długotrwałej ekspozycji na bezpośrednie działanie promieni słonecznych,
• Przechowywać produkt w suchym i chłodnym miejscu, gdy nie jest używany.