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GARANTÍA COMERCIAL TEXTIL
Garantía Comercial Textil Oxford – Unión Europea
1. Condiciones de la garantía
La presente garantía comercial es ofrecida por HAMELINBRANDS SLU, división del Grupo Hamelin que atiende los mercados español y portugués.
Se aplica a los productos Textiles de OXFORD vendidos a consumidores dentro de la Unión Europea.
Esta garantía comercial se concede adicionalmente a los derechos legales del consumidor conforme al Derecho de la Unión Europea y a la legislación nacional que lo transpone, sin sustituirlos ni limitarlos, de conformidad con la Directiva (UE) 2019/771 relativa a determinados aspectos de los contratos de compraventa de bienes.
2. ¿Qué productos están cubiertos por esta garantía?
La garantía se aplica a los siguientes productos Textiles OXFORD (lista no exhaustiva).
Esta lista podrá modificarse en una fecha posterior.
Garantía comercial de 2 años:
• Bolsas deportivas
• Fundas para ordenador portátil
Garantía comercial de 10 años:
• Mochilas escolares
• Mochilas
• Mochilas con ruedas
• Bolsos tipo tote bag
• Bolsas o mochilas de viaje
• Maletines para ordenador portátil
• Bolsas isotérmicas
La duración aplicable se indica en la etiqueta del producto.
3. Duración de la garantía comercial
La garantía comercial es válida desde la fecha de compra indicada en el justificante de compra, por un período de 2 o 10 años según el producto de que se trate.
4. Defectos cubiertos por la garantía comercial
Defectos cubiertos por la garantía comercial:
• Defectos de fabricación que afecten a las costuras (desgarros, costuras sin rematar, costuras de cremalleras)
• Asas de espalda
• Bolsillos interiores
• Hebillas, cierres y tiradores de cremallera
• Botones a presión y componentes elásticos
• Defectos en el tejido que provoquen agujeros a lo largo de las costuras
5. Defectos excluidos de la garantía comercial
Defectos excluidos de la garantía comercial (no exhaustivos):
• Cortes, quemaduras, agujeros, manchas
• Desgaste normal, incluidas ruedas y cremalleras
• Daños estéticos
• Reparaciones o modificaciones realizadas por el usuario
• Daños en la base de la mochila o bolsa
6. Condiciones de uso y exclusiones
La garantía comercial se aplica únicamente al uso normal del producto conforme a su finalidad prevista.
• Carga superior a 10 kg
• Transporte de objetos inapropiados (objetos punzantes, fuentes de calor o frío, animales, etc.)
• Exposición prolongada a temperaturas inferiores a 0 °C o superiores a 50 °C
• Contacto con productos o superficies abrasivas, disolventes, ácidos o líquidos
• Desgaste normal del producto
• Daños intencionados
• Daños producidos durante el transporte en condiciones inadecuadas
7. Aplicación de la garantía comercial
Un producto se considera inutilizable cuando un defecto cubierto por la garantía comercial impide su uso normal.
La aplicación de la garantía comercial está sujeta a:
• Presentación del justificante de compra
• Devolución del producto afectado
Tras el análisis, HAMELINBRANDS SLU podrá, a su discreción:
• Sustituir el producto por otro de valor equivalente o superior
• Reembolsar el precio de compra.
Los gastos de devolución se refieren exclusivamente a la garantía comercial y no afectan a los derechos legales del consumidor.
8. Procedimiento de reclamación
Documentos requeridos:
• Justificante de compra (factura o recibo)
• Fotografías del defecto observado
Contacto del servicio posventa: https://fr.hamelinbrands.com/contact
El servicio de atención al cliente se compromete a responder en un plazo de 48 horas laborables. La tramitación suele realizarse en un plazo máximo de 30 días.
9. Limitación de responsabilidad
La garantía comercial se limita al precio de compra del producto, dentro de los límites permitidos por la ley.
Esta limitación no se aplica a las garantías legales.
No se cubren los daños indirectos ni la pérdida de bienes.
10. Derechos legales del consumidor
Con independencia de esta garantía comercial, el consumidor disfruta de los derechos legales de conformidad previstos en la Directiva (UE) 2019/771 y en las leyes nacionales aplicables.
El vendedor responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
El consumidor dispone, en principio, de un plazo mínimo de dos años desde la entrega para ejercer estos derechos de forma gratuita.
11. Ámbito geográfico y ley aplicable
Esta garantía comercial es válida en todos los Estados miembros de la Unión Europea.
Está sujeta a la normativa imperativa de protección de los consumidores de la Unión Europea y a la legislación nacional del país de residencia del consumidor cuando esta sea más protectora.
12. Cuidado y mantenimiento
Con el fin de prolongar la vida útil de los productos textiles OXFORD, se recomienda:
• Limpiar el producto regularmente con un paño suave y húmedo
• Evitar la exposición prolongada a la luz solar directa
• Guardar el producto en un lugar seco y fresco cuando no esté en uso