Tovább a tartalomra

Textil Kereskedelmi Garancia

Oxford Textil Kereskedelmi Garancia – Európai Unió

1. A garancia feltételei

Ezt a kereskedelmi garanciát a HAMELIN HUNGÁRIA KFT, Magyarországon bejegyzett korlátolt felelőségű társaság nyújtja.

Ez az OXFORD TEXTIL termékekre vonatkozik, amelyeket az Európai Unió területén értékesítenek fogyasztók részére.

Ez a kereskedelmi garancia a fogyasztókat az Európai Unió joga és az azt végrehajtó nemzeti jogszabályok alapján megillető jogszabályon alapuló jogaikon felül biztosított, azokat nem helyettesíti és nem korlátozza, az áruk adásvételére vonatkozó egyes szerződések bizonyos szempontjairól szóló (EU) 2019/771 irányelvvel összhangban.

2. Mely termékekre vonatkozik ez a garancia?

A garancia az alábbi OXFORD TEXTIL termékekre vonatkozik (nem teljes körű felsorolás).
Ez a lista később módosítható.
2 év kereskedelmi garancia:

  • Sportzsákok
  • Laptop tokok

    • 10 év kereskedelmi garancia:

  • Iskolatáskák
  • Hátizsákok
  • Trolley hátizsák
  • Tote bag-ek
  • Utazótáskák
  • Laptop táskák
  • Hőszigetelt uzsonnás táskák

    • Az alkalmazandó időtartam a termék címkéjén kerül feltüntetésre.

    3. A kereskedelmi garancia időtartama

    A kereskedelmi garancia a vásárlás napjától érvényes, amelyet a vásárlást igazoló bizonylat tartalmaz, 2 vagy 10 év időtartamra, az adott terméktől függően.

    4. A kereskedelmi garancia által fedezett hibák

    A kereskedelmi garancia által fedezett hibák:

  • Gyártási hibák, amelyek a varrást érintik (szakadás, kibomlott varrás, cipzárvarrás)
  • Vállpántok
  • Belső zsebek
  • Csatok, rögzítőelemek és cipzárhúzók
  • Patentgombok és gumírozott alkatrészek
  • Az anyag hosszából eredő hibák, amelyek a varratok mentén lyukakat okoznak

    • 5. A kereskedelmi garancia alól kizárt hibák

    A kereskedelmi garancia alól kizárt hibák (nem teljes körű felsorolás):

  • Vágások, égések, lyukak, foltok
  • Normál elhasználódás, beleértve a kerekeket és a cipzárakat
  • Esztétikai sérülések
  • A felhasználó által végzett javítások vagy módosítások
  • A táska aljának sérülése

    • 6. Használati feltételek és kizárások

    A kereskedelmi garancia kizárólag a termék rendeltetésszerű és normál használata esetén érvényes.

  • 10 kg-ot meghaladó terhelés
  • Nem megfelelő tárgyak szállítása (éles tárgyak, hő- vagy hidegforrások, állatok stb.)
  • Tartós kitettség 0°C alatti vagy 50°C feletti hőmérsékletnek
  • Érintkezés koptató anyagokkal vagy felületekkel, oldószerekkel, savakkal vagy folyadékokkal
  • Normál elhasználódás
  • Szándékos károkozás
  • Nem megfelelő körülmények közötti szállítás során keletkezett sérülések

    • 7. A kereskedelmi garancia érvényesítése

    Egy termék akkor minősül használhatatlannak, ha a kereskedelmi garancia által fedezett hiba megakadályozza annak rendeltetésszerű használatát.

    A kereskedelmi garancia érvényesítésének feltételei:
    • A vásárlást igazoló bizonylat bemutatása
    • Az érintett termék visszaküldése

    Az elemzést követően a HAMELIN HUNGÁRIA KFT saját döntése alapján:

  • vagy egy azonos vagy magasabb értékű termékkel cseréli ki a terméket,
  • vagy visszatéríti a vételárat.

    • A visszaküldési költségek kizárólag a kereskedelmi garanciára vonatkoznak, és nem érintik a fogyasztó jogszabályban biztosított jogait.

    8. Panaszkezelési eljárás

    Szükséges dokumentumok:

  • Vásárlást igazoló bizonylat (számla vagy nyugta)
  • A megfigyelt hibáról készült fényképek

    • Ügyfélszolgálati kapcsolat:
    herlitz@hamelinbrands.com
    Az ügyfélszolgálat célja, hogy 48 munkaórán belül választ adjon. Az ügyintézés általában legfeljebb 30 napon belül történik.

    9. Felelősség korlátozása

    A kereskedelmi garancia a termék vételárára korlátozódik, a jogszabályok által megengedett keretek között.
    Ez a korlátozás nem vonatkozik a jogszabályon alapuló garanciákra.
    Közvetett károk vagy vagyoni veszteségek nem tartoznak a fedezet körébe.

    10. A fogyasztó jogszabályban biztosított jogai

    E kereskedelmi garanciától függetlenül a fogyasztót megilletik a (EU) 2019/771 irányelvben és az alkalmazandó nemzeti jogszabályokban meghatározott megfelelőségi jogok.
    Az eladó felel minden olyan nem megfelelőségért, amely a termék átadásakor már fennállt.
    A fogyasztónak főszabály szerint legalább két év áll rendelkezésére az átadástól számítva, hogy ezeket a jogokat díjmentesen érvényesítse.

    11. Földrajzi hatály és alkalmazandó jog

    Ez a kereskedelmi garancia az Európai Unió minden tagállamában érvényes.
    Az Európai Unió kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályai, valamint – amennyiben az kedvezőbb – a fogyasztó lakóhelye szerinti ország nemzeti joga az irányadó.

    12. Ápolás és karbantartás

    Az OXFORD TEXTIL termékek élettartamának meghosszabbítása érdekében javasolt:

  • A terméket rendszeresen tisztítani puha, nedves ruhával
  • Kerülni a tartós közvetlen napsugárzást
  • Használaton kívül száraz és hűvös helyen tárolni a terméket